Información útil:
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Si el producto recibido no coincide con tu compra, escribinos a [email protected] y resolveremos el inconveniente a la mayor brevedad.
Los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con su embalaje original, todas sus etiquetas y accesorios, tal como fueron entregados.
Los cambios de compras realizadas a través de nuestra web oficial se gestionan exclusivamente desde nuestra Tienda Oficial ubicada en Palermo, CABA.
Los cambios pueden realizarse de dos maneras, según tu preferencia:
Disponés de 30 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio.
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe encontrarse:
Sin uso.
En perfectas condiciones.
Con su caja o envoltorio original.
Con todas sus etiquetas originales.
Lo que tiene costo son los gastos de envío, cuando el cambio no se debe a una falla de fabricación o un error en el despacho. En esos casos, los envíos son a cargo del cliente.
Si el cambio se realiza de manera presencial en nuestra Tienda Oficial, no se generan costos de envío.
Compras realizadas en tiendas físicas
Los cambios gestionados desde nuestra Tienda Oficial corresponden únicamente a productos adquiridos a través de nuestros canales oficiales de venta.
No realizamos cambios de productos comprados en otras tiendas, casas de deporte o comercios distribuidores.
Productos con falla
Si tu producto presenta una falla de fabricación, comunicate con nuestro Centro de Atención al Cliente al 11 3160-6012 o por correo electrónico a [email protected].
La garantía contempla el cambio del producto siempre que, luego de la evaluación correspondiente, se determine que la falla es de origen y no haya sido ocasionada por golpes, desgaste natural o un uso inadecuado posterior a la compra.
En estos casos, los costos de envío serán asumidos por Footy.
Si al momento de la entrega observás que el paquete está abierto, violentado o presenta signos de daño, o al mover la caja escuchás ruidos que indiquen que el contenido puede haberse roto, no recibas el pedido.
Te recomendamos revisar el estado del paquete antes de firmar la conformidad con la empresa de transporte.
Luego, comunicate con nosotros a [email protected] para que podamos gestionar una solución lo antes posible.
Si recibiste un producto diferente al que compraste, escribinos al mismo correo y nos ocuparemos de resolver el inconveniente.
